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产品经理应该拥有的创业技能(四):小明的拍

2018/12/10

  来吧,让我们继续(为保持一个知识体系的连贯性,建议您按顺序阅读我前面的几篇),这篇重点谈谈终端用户画像的相关知识点,目标是说明白以下五个问题:

  一心追求创造伟大产品的PM大鹏因为提需求,两次被CTO小王惨无人道的打伤。CEO小明知道大家都是兄弟,且大鹏是个宽宏大量的人(被打多了也就皮了)。但是,身为CEO,小明觉得是时候搞一次team building来给大伙鼓鼓劲了。

  因为这次团建允许带家属,提前一周,明嫂,鹏嫂(没有王嫂,小王只爱编码,不爱女人)微信拉了一个小群,两个女人兴高采烈,叽叽喳喳的讨论了好几天,最后两个女人各自准备了六套波西米亚长裙,五套比基尼,四顶沙滩帽,三条纱巾,两幅墨镜,一双人字拖。两人还一起去美了甲,贴了纹身贴。小明,小王和大鹏也挺统一:手机,护照,信用卡,背心,大裤衩子,沙滩鞋各一。

  终于,在一个风和丽日的日子,豪爽的小明带领全体员工及家属登陆马尔代夫,六天五夜,大海,沙滩,海鲜,红酒,大家告别工作,悠闲的度过了美好的一周,除了小明。

  事情是这样的:其它女的去马代什么样我不清楚,反正明嫂和鹏嫂下了飞机之后不管干什么都会先来一句:哇,好美,快给我拍一张!资深单身狗和非单身的区别是虽然大家都不懂女的为什么那么爱拍,但是非单身男人心里清楚:这是大事,马虎不得!

  说实在的,小明这照片拍的是真烂。但是明嫂也不是第一天认识小明了,看到这种真实反应小明摄影水平的照片,明嫂的心情只是淡淡的忧伤。

  但是,俗话说的好,没有对比就没有伤害。真正让明嫂发飙的,是鹏嫂在朋友圈里发了这张照片:

  还有这海怎么是黑的?!我要是发朋友圈的时候不标记个地点,人家还以为我在北戴河呢!

  从马代回国后,小明,小王,大鹏聚在一起撸串。小明说,咱们做个拍照神器app吧,解救一下和我一样不会拍照的男人。一个月后,工具完成,非常简洁,只有三个核心功能:

  当用户在马尔代夫打开app,首页自动给你各种浮潜,深潜,海边,日落的人物照。如果在巴黎凯旋门打开app,首页自动给你展示,用这个建筑做照片背景时最好的人物照角度。

  这个功能就是在高频景点给小明idea,小明自己虽然没创意,但他总会模仿。

  比如,小明选择了关键词“大长腿”,立即呈现30秒内可以阅读完毕的文字告诉小明怎么拍。

  这个功能是增加小明的个性化选择。也是工具类产品常用的变现手段,设计师个性滤镜的卖点是:独有,其它工具里找不到。

  终端用户画像定义:终端用户的画像是终端用户子集的描述,这些顾客具有相似的特性,相近的需求,并具备口碑传播的特征。

  终端用户画像能够协助你沿着正确的方向,达到理解用户模型这一最终目标。虽然它只是一般性描述,但是已经比较明确,所以很有意义。

  在小明的故事里,拍照神器产品的终端用户画像是:男的不会拍,但女友却爱拍照的一类人,这群人具有相同的特征。PM大鹏的任务就是要发现这些特征,研究这些特征对于产品的意义,并构思好要为这些特征设计什么样的产品。

  决策单元:每个客户都由终端用户和决策单元构成,终端用户很可能是决策单元的一部分,但是不一定是其中最重要的人。

  对于这个终端用户群体,产品是一开始开始就面对所有的人,还是面对其中的一部分人?答案是:如果你想找到一个让所有人都满意的解决方案是很难的。而且,一旦A群体和B群体需求有差异,那么口碑传播时,A群体喜欢产品的依据对B群体不一定适用,因此导致口碑传播中断。

  很明显,在不会拍的男生这个大范围内,只有第三类才是拍照神器的目标终端用户。

  当你确定好终端用户范围后,你可以根据下面的问题来对他们的各种属性进行描述。

  要注意,这些问题不是绝对的,不是每种产品都问一样的问题,我列举的这些问题是你自定义的问题的起点。和产品一样,这些问题也是需要迭代的,正确的方法是,带着你准备好的问题和你的第一终端用户沟通,然后可能会产生一些新的问题,整合之后,再和下一个终端用户沟通。

  所有这些问题最终的目的就是让你清楚:到底是什么特质让你的终端用户如此特别,易于辨认而区别于普通大众。这些特质,能引导你在产品创新的过程中摆脱俗套,让你的客户真实而具体,也能让你的产品建立在客户需求上,而不是你自己的利益上。

  终端用户和登录市场的方法论有相似之处,核心思维方式就是要不断的细分,虽然看上去范围做来越小,但是积蓄的能量却越来越大。

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