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“双11”3C类产品卖得最好

2018/12/10

  专家提醒,在网购3C类商品时,开发票时最好写个人名字,后期一旦发生纠纷,相对好处理一些。

  今年“双11”,以通信、家电为代表的3C无疑是最大赢家。京东“双11全球好物节”数据显示,“双11”大促期间累计下单金额TOP5的品类为手机、平板电视、笔记本、空调和游戏本;在品牌方面,荣耀包揽销量和销售额双冠;销售额方面,Apple、荣耀、华为、小米和三星位列京东平台前五。

  在家电销售额榜单中,美的、海尔和格力上演“三国演义”,美的除了在厨房小家电品类夺魁,空调和冰洗也位次靠前;格力在空调品类独占鳌头。同时,美容仪、洁面仪等电子产品同比平均增长3倍以上。天猫、国美等其他电商平台与此基本类似。总体而言,手机和家电累积下单金额都较往年有所增加。

  交易量的高涨,必然会带来投诉量和退货率的翻番,往年“双11”就是如此,今年将会更加突出,这里加以提醒。

  关于家电退货。网购家电的退货非常麻烦,所以最好在购买时买上运费险。目前,在天猫上有两种退货方法:一种是直接选择退货退款;另一种是先确认收货,然后进行退货退款。如果用户要使用运费险进行退货,记着使用第一种退货办法,否则运费险无法起效,需要自己承担运费。另外,千万不要单独购买淘宝卖家发来的单独退货险链接,大部分都是钓鱼网址,当心被骗。

  建议选择能够支持上门回收的电商大平台或品牌旗舰店。据了解,京东上买家电支持包括西安在内的全国300多个城市的上门回收业务,部分家电品牌的天猫和京东旗舰店也提供回收服务。如果需要退货,留心看一下是否上门回收。

  此外,在开发票环节也有一个事情需要注意。记者发现,有些个人在网购时,为了方便单位报销,将发票写成单位名称。对此,陕西省消费者协会的相关负责人表示,如果在网购遇到退货纠纷时,一定要有商家开具的发票。但很多人不知道的是,如果发票的抬头填写个人的话,纠纷的处理相对容易一些,特别是进入司法环节之后;如果发票抬头开成公司,则涉及的流程和环节相对复杂,处理起来很麻烦。因此,对于一些条件允许的单位或个人,后期要补开发票时能写个人最好写成个人名字。 华商报记者 杨刚

  “双11”期间,很多读者反映至少收到了四五十条垃圾短信,对此烦不胜烦。近日,360发布的《2017年双11中国网购安全专题报告》也印证了这一点。据悉,今年“双11”期间,骚扰电话和垃圾短信的拦截量达到了空前高峰。专家提醒,“双11”虽然已经过去,但用户仍需提防网购的短信诈骗。此外,未来几天可能会迎来另一波网络诈骗高峰,消费者一定要加强防范,不可掉以轻心。

  今年“双11”交易量创新高,垃圾短信和骚扰电话也同样创了新高,仅记者本人一天就收到垃圾短信78条,此外还有直接拨打电话进行骚扰的。

  网络安全专家裴智勇表示,从“双11”垃圾短信发送的号码来看,77.5%的垃圾短信是从106开头的商业服务号码发出的,通过对截获的垃圾短信内容分析,电商平台、电商平台中的店铺、商家是垃圾短信的主要发送者,占比达47.9%;垃圾短信内容都和“双11”有关,“折扣”、“红包”、“积分”、“大奖”等是垃圾短信中出现最多的词汇。

  在这些垃圾短信中,暗藏着短信诈骗性质的虚假钓鱼类网站。裴智勇表示,与往年不同,虚假购物类钓鱼网站已不再是网民“双11”期间的首要威胁,而境外彩票类钓鱼网站以85.6%占比优势跃居首位,需引起网民足够的注意。

  除了垃圾短信,骚扰电线”期间也增长明显,并且在11月10日当天达到高峰。从骚扰电线日期间,广告推销骚扰电线%;其次为房产中介和诈骗电线%。

  尽管国家要求运营商全面落实电话实名制政策,政府也在强力打击改号软件、未实名登记的网络电话等非法工具,但骚扰电线”之后,各类推销电话、诈骗电话类型的骚扰电话仍将持续存在。网络专家预计,在未来的几天至十几天内,网络诈骗高峰可能到来,网民需警惕退款诈骗、二手交易诈骗、中奖诈骗三类骗局,这些诈骗手段往往会趁网民购物后放松警惕时乘虚而入,骗取账号密码和钱财。 华商报记者 杨刚

  刚刚结束的“双11”,国美发挥其供应链优势,不仅在价格上继续保持特有优势,同时全渠道推出定金翻倍、差价立赔、套购更优惠、大家电送装一体等多种深度融合的玩法,并在国美APP上推出1000余款返利总额高达3亿元的高佣金返利商品,使消费者不仅买得开心,还能额外获取收益。通过线上丰富的返利活动与线下门店场景化体验的深度融合,国美为消费者打造了一个集“家电、家装、家居、家服务”于一体的“双11”购物狂欢节。

  截止到11月11日晚24时,国美全渠道销售额再创新高,整体销售增长43.25%。其中58英寸以上的大尺寸电视、400L以上大容积十字对开门冰箱、8kg以上大容量洗衣机等“大”家电最受消费者青睐。此外,国美线上整体GMV(一段时间内的成交总额)同比增长362%,国美家居GMV同比增长940%,国美家居家装累计送出6亿增值服务。国美APP新增用户同比增长182%,日活跃用户3722万,移动端订单占比达78%。

  今年的“双11”,国美将“线上线下融合”进行到底。线上线下同时推出定金翻倍预售活动,线上主打秒杀购物、优惠大礼包返利、免费送美店、免费领取优惠券等活动;线下提供精彩丰富的“体验式消费”、“娱乐+购物”等多种鲜活的互动方式,使消费者享受购物的全过程。

  记者同时了解到,消费者“双11”来到国美购物已更趋于理性,先体验后消费的方式被更多消费者所认同。国美布局全国线下门店的场景体验真实地还原了家庭生活中家居、家装、家电等的使用情况。消费者在对比商品性能的同时,还可以在国美特别设置的电商比价区域现场查询国美相较其他电商的价格优势。“双11”当天,国美全国门店销售额同比均有不同程度的提升。

  通过线下体验、线上下单,由线上向线下进行赋能,再加上国美管家服务和安迅物流“送装一体”服务,消费者“双11”在国美的购物变得轻松和舒适。

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